第１章　パブリック・リレーションズは
　　　　21世紀最強のリアルタイム・ソフトウェア

１　最短距離で目標や目的の達成を可能にする
　　パブリック・リレーションズ

２　パブリック・リレーションズを成功に導く３つのキーワード

３　パブリック・リレーションズにおける自己修正モデル

４　パブリック・リレーションズは第５の経営資源

５　不足するパブリック・リレーションズの専門家


第２章　パブリック・リレーションズとは何か？

１　パブリックとは

［コラム１］パブリックとステーク・ホルダーとの違い

２　さまざまなリレーションズとそのターゲット

［コラム２］パブリシティ活動とメディア・リレーションズ

［コラム３］パブリシティと広告との違い


第３章　パブリック・リレーションズの歴史的背景

１　パブリック・リレーションズの変遷とその定義

２　パブリック・リレーションズの現代的定義と役割

［コラム４］広報・プロパガンダとパブリック・リレーションズとの違い

３　なぜ日本のパブリック・リレーションズは遅れをとったのか？
　　－－日本におけるパブリック・リレーションズ発展史

［コラム５］プレス・エージェントリーとパブリシティとの違い

４　経済摩擦と海外PR

５　日本で普及している市民（社会）運動

６　日本文化とパブリック・リレーションズ

７　メディアとパブリック・リレーションズ


第４章　パブリック・リレーションズと組織体

１　日本の世界競争力

２　企業のパブリック・リレーションズ戦略

３　政府・自治体におけるパブリック・リレーションズ

４　パブリック・リレーションズ専門家に求められる資質と能力

５　PR会社の機能と役割

６　企業・組織によるパブリック・リレーションズ業務のアウトソーシング

［コラム６］リティナティフィーとプロジェクトフィー

７　急がれるパブリック・リレーションズ専門家の教育


第５章　企業・組織における危機管理

１　欠かせない危険・危機への備え

２　危機管理を構成する３つの概念

３　事例に学ぶ危機管理とその教訓

４　企業経営者に高まる危機意識

５　危機管理の具体的な処方箋とそのポイント


第６章　戦略的パブリック・リレーションズの構築と実践

１　パブリック・リレーションズのライフサイクル・モデル

［コラム７］エージェンシーとコンサルタンシー

２　日米自動車交渉におけるPR戦略の実践例

３　メディア・リレーションズにおけるスポークスパーソン・トレーニング

４　自らを知り、グローバル戦略を展開する


第７章　パブリック・リレーションズ活動の評価と測定

１　パブリック・リレーションズ活動の評価・測定の必要性と課題

２　パブリック・リレーションズ活動の評価手法

３　3自己修正モデルにもとづく報道内容分析

［コラム８］パブリック・リレーションズとジャーナリズムとの違い


第８章　デジタルテクノロジーを用いた組織体のPR
　　　　－－ソーシャルメディアからAIまで

PR
１　インターネット社会

２　人間の行動プロセスの変化

３　ソーシャル・メディア

３　ネット社会における企業の課題

［コラム９］ブランド・ジャーナリズムとは

４　コミュニケーションを円滑にした事例

５　生成AIとパブリック・リレーションズ

６　倫理感こそ情報社会を生き抜くための羅針盤