序 章　本書の問題関心と行政不服審査法の改正について



第1部　行政による紛争処理　総論



第1章　行政による紛争処理の諸形態



第2部　行政争訟制度の新動向



第2章　行政不服審査における審理主宰者に関する一考察

第3章　行政府複審査法改正と行政不服審査における審査体制のあり方

第4章　準司法手続等のあり方ーー当事者間紛争処理手続を中心に



第3部　行政とADR・苦情処理



第5章　行政とADR

第6章　自治体におけるADRと苦情処理

第7章　建築紛争処理条例などによる紛争処理制度

第8章　環境ADRにおける行政機関の関与

第9章　公害等調整委員会による紛争処理――神栖地下水ヒ素汚染事件を素材として

第10章　行政上の苦情処理に関する一考察－総務省の行政相談制度を素材として

第11章　ベトナムにおける行政による紛争処理



終 章　行政による紛争処理の今後