はじめに



第１章　情報化社会の医者選び

第２章　マーケティングとは何か

第３章　医療にマーケティングがなぜ必要なのか

第４章　サービスマーケティングの考え方

第５章　ソーシャルマーケティングの考え方

第６章　ITとマーケティング

第７章　現代の医療がかかえる問題点

第８章　米国での医療マーケティング

第９章　日本の医療にもマーケティング思考を

第10章　マーケティング戦略で医療の変化を乗り切る

　　　　――選ばれる医療機関になるために

第11章　患者満足度を高めるために

第12章　新しい医師・患者関係を求めて