書籍詳細:介護マーケティング

介護マーケティング

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  • 紙の書籍
定価:税込 1,728円(本体価格 1,600円)
在庫なし
発刊年月
2007.07
ISBN
978-4-535-56249-3
判型
四六判
ページ数
208ページ
Cコード
C3036
ジャンル

内容紹介

サービス業に必要なマーケティングの手法は、すでにさまざまなものが開発されている。介護業界で使える手法をやさしく具体的に解説。

目次

第1章 介護にも必要なマーケティング

1 マーケティングは介護と無縁か

2 成功するための戦略的マーケティング

3 介護事業の競争優位と経営戦略

第2章 介護サービスの特殊性

1 介護サービスにはどんな特徴があるか

2 介護サービスは文化を重視しなければならない

3 これからの介護サービス市場

第3章 介護マーケティング7つのポイント

1 顧客満足度を重視する

2 プロセスを明確化・可視化する

3 第三者評価を受ける

4 社会とのつながりを重視する

5 従業員満足度を上げる

6 リーダーシップをもつ

7 コンプライアンスを徹底する

第4章 上手な経営6つのコツ

1 新しい要介護者をつかむためのコツ

2 地域に事業所を知ってもらうコツ

3 利用頻度を上げるためのコツ

4 要介護者を組織化するためのコツ

5 介護の提供を効率化するためのコツ

6 スタッフを活性化するためのコツ