序　論　交渉・紛争処理へのアプローチ
第１部　交渉と紛争処理の基礎理論
第１章　交渉と合意
第２章　トラブルの展開
第３章　トラブル処理のしくみ
第２部　紛争処理のしくみ
第４章　ＡＤＲ
第５章　さまざまな紛争とＡＤＲ
第６章　裁判はなんのためにあるのか
第７章　裁判制度の構造的問題
第８章　裁判過程の現実
第９章　現代型訴訟のインパクト
第10章　小さなトラブルと裁判
第３部　紛争処理と法専門家の役割
第11章　裁判官の役割とは
第12章　弁護士像はどう変わってきたか
第13章　弁護士と依頼人
第14章　弁護士は使いやすいか
第15章　司法書士と紛争処理